인터넷가입을 준비 중이신가요?

그러한 여러분들을 위해 SK, LG, KT 인터넷가입부터 설치, 그리고 사은품 지급까지의 모든 단계와 진행 절차를 자세히 안내해 드립니다.

이를 통해 각 단계에서 진행되는 세부 사항들에 대해서 이해하게 됨으로써, 필요한 사항들은 사전에 준비할 수 있고 불필요한 오해나 의심도 방지할 수 있으며, 또한 주의나 관여가 필요한 부분도 알 수 있게 되실겁니다.

1. SK,KT,LG 인터넷 가입신청

시작은 인터넷가입 신청 단계입니다.

가입을 원해서 영업점(온라인 사이트 등)으로 전화를 주시면 전문 상담원과 상품에 관해 상담이 진행됩니다.

상품내용, 월 이용요금, 설치비, 사은품 등을 확인하는 단계를 거쳐 내게 맞는 효율적인 상품이 무엇인지 상담 후 SK, KT, LG, 스카이라이프 등 통신사 선택 및 인터넷가입을 최종 결정하게 됩니다.

인터넷가입은 온라인가입의 경우 전화녹취를 통해서 진행됩니다. 즉 전화녹취 내용이 계약서가 되기 때문에 만약 가입자와 영업점이 계약 내용으로 분쟁이 발생했을 시는 가입시 녹취된 전화 녹취 내용을 기준으로 귀책부분을 판단하게 됩니다.

또한 가입을 위해서는 기본정보(성함, 주민번호, 설치주소, 자동이체 계좌 등)를 알려주셔야 합니다.

참조로 인터넷가입시에는 본인 확인 및 명의 도용 방지 등의 목적으로 주민번호등 개인정보 수집이 법적으로 허용되어 있는데요,

금융거래, 부동산 계약, 의료기관 환자 진료 등의 경우에 개인정보 확인 작업을 거치는 것과 마찬가지 이유입니다

2. 본인인증 + 개인정보 처리동의 과정

가입신청 완료후 전산 청약전에 본인인증 + 개인정보 처리 동의 과정이 필요합니다.

본인인증은 모바일인증으로 진행합니다. 간혹 모바일 인증이 불가능한 분에게는 신분증인증으로 대체해 진행합니다. 본인 개인정보 (주민등록번호)만으로는 완벽한 본인확인이 되지 않기 때문에 모바일 인증(또는 신분증인증) 을 통한 본인인증 과정이 필요한 것이지요.

모바일 인증이 완료되면 개인정보처리동의 과정이 모바일을 통해 진행됩니다. 개인정보처리 동의는 전산청약, 스케줄링 작업, 설치작업, 현금 사은품 지급, 추후 as발생시 처리 등 각각의 세부단계에서 관련되는 부서나 회사가 해당 업무를 처리하려면 가입시 고객이 알려준 개인정보를 활용해야 하기 때문에 꼭 필요한 것입니다. 개인정보 처리과정에 동의하시면 인터넷 전산 청약을 위한 사전 모든 과정이 완료됩니다.

3. SK, KT, LG 인터넷 전산 청약

영업점에서 전산상 청약를 하는 단계입니다.

알려주신 가입자 정보와 가입한 인터넷,tv등의 상품으로 해당 통신사 ( sk/kt/lg/스카이라이프 등) 전산에 접수를 넣습니다.

전산접수 진행 전 또는 완료 후에 , 해당 가입에 대한 세부 확인을 거치는 해피콜 전화가 가게 됩니다.

필수 단계로서 이때 통화가 되셔야 다음 단계인 설치일정 잡기로 넘어갈 수 있으니, 모르는 번호로 전화가 와도 꼭 받아주셔야 해요.

4. SK,LG,KT, 스카이라이프 인터넷설치 일정 잡기

설치일정을 예약하는 단계입니다.

전산접수가 완료되면, 가입번호(서비스번호)가 나오게 되는데요.

이때 부터 고객님이 가입한 상품에 대한 정보가 문자 또는 이메일 등으로 안내 되며, SK, KT, LG 본사 설치일정을 담당하는 스케줄팀에서 인터넷설치 일정을 잡기 위해 고객님께 전화를 드려 고객님과 설치 일정을 조율하게 됩니다.

(전화접수를 진행했던 영업점 번호와는 다른 번호로 전화가 오실거에요.)

가입 신청후 설치까지는 보통 1-2일이 소요되는데, 개별 지역 개통 스케줄 상황에 따라 더 빨리 되기도 하고 늦게 되기도 합니다.

빠른 설치를 원하신다면 접수를 빨리 해서 스케줄러 전화가 빨리 가도록 하시는 게 좋습니다.

강조해 드리면 개통 일정 관련해서는 인터넷신청한 영업점보다는 본사 스케줄팀과 잘 조율하셔야

원하시는 시점에 설치 받을 수 있다는 거, 꼭 체크하세요!!

주말설치를 원하시는 경우도 많으신데 우선 토요일은 설치가 가능 ( 일요일, 공휴일은 불가능) 합니다. 단 토요일에는 직장인등 평일에 설치 불가능한 분들이 몰리기 때문에 이를 고려해 조금 더 여유있게 가입을 진행하시는 걸 권해드립니다.

★ 특이사항으로 KT 및 kt스카이라이프의 경우,

kt의 경우 설치 일정을 잡는 상담원 전화가 가지 않고 설치 날짜와 시간이 가입자의 휴대폰 문자로 일방 통보됩니다.

설치일정 문자가 오시면 그 날짜에 설치를 받으시거나,

그 일정에 안되실 경우 KT 고객센터 국번없이 100번으로 전화하셔서 고객님이 원하시는 날짜로 조율해주시면 됩니다.

스카이라이프의 경우도 kt의 경우와 같이 진행되나 휴대폰 문자로 통보되는 일정에 날짜만 나오고 세부시간은 나오지 않는데, 설치당일 기사가 전화올때 세부 시간을 조정하게 됩니다.

★ Q. 인터넷,TV 가입 후 스케쥴팀 전화 오기까지 시간이 얼마나 걸릴까요?

보통의 경우 반나절정도, 길면 하루 정도 걸립니다.

5. 설치기사님 방문 및 설치

설치 기사님 방문 및 설치 단계입니다.

인터넷설치는 고객님이 살고 계신 지역의 각 SK, KT,LG 지역 센터에서 진행합니다.

설치 당일이 되면, 대부분의 경우 설치기사님께서 먼저 고객님께 미리 연락을 드리고 약속한 시간에 맞추어 고객님 댁으로 방문하게 됩니다.

가입하신 인터넷설치가 진행되며, 설치진행 시간은 경우에 따라 조금씩 다르지만 대략 30분정도 입니다.

6. SK,KT,LG 인터넷 현금 사은품 지급 및 본사 상품권 발송

마지막으로 설치완료 이후 현금사은품 지급 및 본사 상품권 발송 단계입니다.

설치가 완료되어 전산으로 처리 완료되면 ,계약( 전화녹취) 시 약속드렸던 현금 사은품 및 본사 상품권을 지급하게 됩니다.

1) 현금사은품지급 : 당사에서는 설치완료일로부터 영업일 기준 3일이내로 현금사은품을 지급하고 있습니다.

(통신사 및 상품에 따라 화/금 또는 수/금 이렇게 주 2회 송금하고 있습니다)

2) 본사 상품권 지급: 대부분의 영업점에서는 현금 위주로 사은품이 지급되나 통신사나 상품에 따라 간혹 일부의 본사발송 상품권이 의무적으로 포함되는 경우가 있습니다.

SK,KT,LG 본사지급 상품권은 모바일 상품권 또는 지류상품권으로 지급되는데요.

모바일 상품권의 경우 인터넷설치 완료 후 3일 전후로 가입자 핸드폰 문자로 발송되며,

지류상품권의 경우 인터넷설치완료 주소지로 완료일로부터 일주일 정도 전후로 등기 배송됩니다.

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